ISMS構築におけるSaaSのセキュリティリスクと対策
単なるツールではなく、組織の成長戦略やデジタル化を支えるインフラとして注目を集めるSaaS。この記事ではISMS構築におけるSaaSのセキュリティリスクと対策を解説します。
SaaSの普及とセキュリティの重要性
SaaSが急速に普及した背景には、デジタル技術による業務プロセスの変革やDXの加速といった、社会全体の大きな変化が追い風となった点が挙げられます。さらに、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の拡大を契機に、テレワークの普及も一気に進みました。
高度なセキュリティ機能を備えたSaaSの需要は、効率的に高いセキュリティレベルを実現できる点から爆発的に増加し、現在では広く定着しています。
しかし、SaaSを利用することで得られるセキュリティメリットが大きい一方で、情報セキュリティ上の新たなリスクをもたらしている点も事実です。メリットを最大限に活かしつつ、リスクを低減するためには、SaaSの特性を理解し、適切なセキュリティ対策が求められます。
SaaSを利用する際のセキュリティリスク
SaaSは情報セキュリティの主要な要素の向上に寄与しますが、その裏に潜むリスクを正しく理解し、適切な対策が必要です。ここでは、SaaSを利用する際に注意すべき主要なセキュリティリスクを解説します。
外部攻撃による情報漏えい
SaaSのクラウドファイル共有サービスは常にマルウェア感染の脅威にさらされており、まずは外部攻撃による情報漏えいに注意が必要です。
不正アクセスの原因には、SaaS上の脆弱性を突かれるケースや、メール添付ファイル・ネットワーク経由での侵入が挙げられます。
また、パスワード窃取による不正アクセスやシャドーIT（許可されていないSaaS利用）などの可能性もあり、情報漏えいだけでなく、データの消失のリスクも。万が一、情報漏えいやデータ消失が発生すれば、顧客からの信頼を失い、契約破棄などの深刻な事態を招く恐れがあります。
内部不正／ヒューマンエラー
SaaS提供事業者がどれほど堅牢な体制を整えていても、利用者側の管理が不十分であればセキュリティは維持できません。内部不正やヒューマンエラーを防ぐには、強力なパスワードの設定や従業員のセキュリティ意識の向上が不可欠です。
また、退職した従業員による内部不正も増加しています。退職者のIDやパスワードを削除せずに放置したことで、不正利用や誤操作による情報漏えい・データ消失が発生してしまうケースです。
厄介なのは、こうした悪用や誤操作が正規ルートでのアクセスであるため、発見が困難であるという点です。
クラウド事業者側の障害
クラウド事業者側で発生する障害は、利用者である組織にとって深刻なセキュリティリスクとなる可能性があります。
多くの事業者は、利用者がSaaSを利用する指針となるセキュリティポリシーとガイドラインを策定しているものです。しかし、事業者側で管理する領域でシステム障害やデータセンター事故が発生した場合、単なるサービス停止やデータ消失に留まらず、組織の信頼性を脅かす多様なセキュリティリスクを内包しています。
また、サイバー攻撃によって、SaaSを利用している組織がサプライチェーン攻撃の起点となる恐れもあるでしょう。
SaaS利用時に講じたいリスク対策
ここでは、SaaS利用時に講じるべき主なリスク対策について、わかりやすく解説します。
ID／パスワード管理の徹底
従業員には、推測されにくいIDやパスワードの設定と定期的な変更を促し、管理者は設定・変更・休止・削除といったライフサイクルを適切に管理します。
例えば、英数字や記号を含む複雑なパスワードの設定や、使い回しを避ける徹底が必要です。さらに、ワンタイムパスワードやクライアント証明書による多要素認証（MFA）の導入は、不正アクセスやなりすましのリスクを大幅な軽減につながります。退職者や異動者のアカウントは速やかに削除しましょう。
統合型セキュリティプラットフォームの活用
アクセス制御やネットワーク監視などの製品を個別に導入するよりも、統合型セキュリティプラットフォームを活用するほうが運用効率の向上に効果的です。人材不足が深刻化する中、運用効率の改善に加え、コスト削減といった長期的なメリットも期待できます。
導入を検討する際は、第三者機関の認証有無などを確認し、信頼性の高いSaaS提供事業者を選定するとよいでしょう。
従業員教育と運用ルールの整備
SaaSを安全に利用するには、従業員教育と運用ルールの整備が欠かせません。
セキュリティ意識を高めるために、定期的な社内研修の実施や、運用ルールをまとめたガイドラインの策定が効果的です。運用ルールの内容は、安易なパスワードを設定しない、離席の際は画面ロックをかける、フリーWi-FiやシャドーITを利用しないなど、具体的でわかりやすい内容が求められます。
自組織での教育が困難な場合には、情報セキュリティ教育を提供しているサービスを活用する方法もあります。
バックアップ設計
SaaS利用中のデータ消失に備えたバックアップ設計は非常に重要であり、むしろ必須と考えるべきです。
SaaS提供事業者は、システムの冗長性や災害対策を講じていますが、利用者側の誤操作によりデータを削除、上書きしてしまうケースはゼロではありません。通常、SaaS提供事業者は、利用者の操作ミスまでは復元してくれないものです。
また、稀なケースではありますが、SaaS提供事業者がサービスを終了する際に、十分なデータ移行期間が設けられない、といった問題が発生する可能性も考えられます。
これらのリスクに備えるためには、利用者側で能動的にバックアップを取得することが重要です。
ISMSで実現する“仕組み”としてのセキュリティ対策
SaaS利用時のリスク対策だけでは、セキュリティ対策は完結しません。加えて、技術的な対策だけでは、組織横断で再現性のあるセキュリティを維持することは難しいでしょう。情報セキュリティを取り巻く脅威や技術は日々変化するため、対策も継続的に見直し、改善する必要があります。
そこで考えたいのが、ISMS（ISO/IEC 27001）のPDCAサイクルに基づき、経営層から現場まで組織全体でセキュリティを業務プロセスに落とし込むことです。体系的なマネジメントシステムとして構築し、そのうえで国際規格に沿って継続的な改善を図ります。
また、経営層が情報セキュリティの重要性を理解し、方針を明確にしたうえで、人材や予算などの必要な資源を投入することで、ISMSは組織に根付く仕組みとして機能します。
要するに、「ISMSで実現する“仕組み”としてのセキュリティ対策」とは、情報セキュリティを場当たり的にではなく、計画的・継続的・体系的に組織全体で取り組むための管理体制と運用プロセスを構築することです。これにより、組織の情報資産を効果的に保護し、信頼性の向上にもつながります。
まとめ：ISMS認証をスムーズに行うために
ここまで、SaaSのセキュリティリスクと対策について紹介してきましたが、SaaS導入とあわせて、ISMS認証をスムーズに行うには正しい知識・理解が必要です。
自組織のノウハウだけでは、最適なセキュリティ対策は難しいと感じた場合、導入から運用まで、トータルに支援してくれるプロを頼るのも有効な選択肢です。
コンサルタントは、豊富な経験と実績を活かし、必要なノウハウやアドバイスを提供することで、担当者の負担を軽減し、円滑な運用をサポートしてくれます。セキュリティリスクにしっかりと備えるためにも、ぜひ検討してみてください。
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